§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem native-bridge.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady rezerwacji, realizacji i płatności za sesje oferowane w ramach Serwisu.
Właścicielem i administratorem Serwisu jest Jolanta Soprych-Costantino (Native Bridge), z siedzibą w ul. Księdza Emila Szramka 7, 40-750 Katowice, NIP: 9541610192, REGON: 240116768, adres e-mail: kontakt@native-bridge.pl, zwany dalej „Usługodawcą”.
Użytkownikiem Serwisu (dalej: „Klient”) jest każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Sesja — pojedyncze spotkanie/usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, którego standardowy czas trwania wynosi 30 (trzydzieści) minut, chyba że oferta danego pakietu stanowi inaczej.
Rezerwacja online — proces wyboru terminu i zakupu Sesji dokonywany przez Klienta za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.
Cennik — aktualna lista cen Sesji i pakietów dostępna w zakładce „Cennik” w Serwisie.
Konto — indywidualny profil Klienta w Serwisie, jeśli funkcjonalność ta jest udostępniona.
§3. Zakres i czas trwania usług
Standardowa Sesja oferowana w ramach Serwisu trwa 30 minut. Wszelkie informacje o czasie trwania usług prezentowane w Serwisie, materiałach marketingowych oraz sekcji FAQ są zgodne z niniejszym zapisem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych wariantów czasowych Sesji (np. sesji przedłużonych), o ile zostaną one wyraźnie i jednoznacznie opisane w aktualnym Cenniku.
Aktualna oferta, ceny oraz czas trwania poszczególnych usług dostępne są wyłącznie w zakładce „Cennik” Serwisu — w przypadku rozbieżności pomiędzy różnymi podstronami wiążąca jest treść tej zakładki.
§4. Rezerwacja online
Rezerwacji Sesji Klient dokonuje za pośrednictwem formularza rezerwacji dostępnego w Serwisie, wskazując preferowany termin oraz rodzaj usługi zgodny z Cennikiem.
Rezerwacja jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę oraz zaksięgowaniu płatności zgodnie z §5 (w przypadku usług płatnych). Lekcja próbna (0 zł) jest potwierdzana po wysłaniu formularza rezerwacji.
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany przez siebie adres e-mail. Zmiana lub odwołanie rezerwacji możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem Sesji, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@native-bridge.pl.
§5. Płatności
Płatność za Sesję realizowana jest wyłącznie za pomocą karty płatniczej (debetowej lub kredytowej) w procesie płatności online udostępnionym w Serwisie.
Serwis nie obsługuje innych form płatności (w tym przelewów tradycyjnych, płatności gotówkowych ani płatności typu BLIK), chyba że Usługodawca wskaże inaczej w Serwisie.
Płatność kartą realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego, bezpiecznego operatora płatności Przelewy24. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
Rezerwacja płatnej Sesji zostaje potwierdzona wyłącznie po pozytywnym zaksięgowaniu płatności.
§6. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych w ramach Serwisu na adres e-mail: kontakt@native-bridge.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe Klienta niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§7. Odstąpienie od umowy
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa (np. w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia).
Zasady zwrotu płatności dokonanych kartą określają regulaminy operatora płatności wskazanego w §5.
§8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca wskazany w §1.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, płatności oraz obsługi Klienta, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://native-bridge.pl/polityka-prywatnosci/.
§9. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów.